Veel Gestelde Vragen
U vindt hier de antwoorden op enkele van de meest voorkomende vragen. Als u het antwoord dat u zoekt niet hebt gevonden, neem dan contact met ons op.
Veel Gestelde Vragen
U vindt hier de antwoorden op enkele van de meest voorkomende vragen. Als u het antwoord dat u zoekt niet hebt gevonden, neem dan contact met ons op.
Winkelinformatie
Welke verzendmethoden zijn beschikbaar?
Wij verzenden met DPD of nationale transporteur.
Verzenden jullie internationaal?
Ja, we verzenden wereldwijd. (met enkele uitzonderingen op zeer afgelegen plaatsen)
Hoe lang duurt het voordat ik mijn pakket ontvang?
Het tijdstip van levering is afhankelijk van de verzendbestemming. Gelieve hier meer te weten.
Betalingsinformatie
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
Wij accepteren PayPal, Creditcard en bankoverschrijving.
Is online kopen veilig?
Ja, het is erg veilig. Onze website is volledig beveiligd door middel van SSL/TLS-codering en we bewaren geen betalingsgegevens van onze klanten. Betalingen worden volledig verwerkt door de betalingsverwerkers zoals; PayPal en de creditcardmaatschappijen.
Bestellingen en Retouren
Hoe plaats ik een bestelling?
Na het doorzoeken van onze online catalogus en het kiezen van de kleding/thema’s die je het leukst vindt, selecteer je op de productpagina de gewenste opties zoals; maat, kleur en kledingstuk en voeg het product gewoon toe aan de winkelwagen, dan wordt u op de afrekenpagina gevraagd om uw naam, het bestemmingsadres en de gekozen betaalmethode. Tegelijkertijd wordt uw account aangemaakt zodat u altijd uw accountgegevens kunt wijzigen en uw bestelling kunt volgen.
Hoe kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Onze producten worden allemaal op bestelling gemaakt, dus we hebben geen voorraad. Als je van gedachten verandert, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op voordat we beginnen met het produceren en bedrukken van je kleding. Daarna kunnen we je niet terugbetalen, vanwege de bijna oneindige combinaties die beschikbaar zijn in onze winkel (maat x kleur x kledingstuk) nadat we je kleding hebben bedrukt, kunnen we ze niet opnieuw verkopen op een haalbare manier, tenzij we veel geluk, en iemand anders zal precies willen wat je hebt aangepast. Dit geldt natuurlijk ook voor onze online app, waar u geheel gratis en volledig gratis aangepaste ontwerpen voor uw kledingstuk kunt maken.
Wat is uw restitutiebeleid?
Lees hier alsjeblieft.
Heb ik een account nodig om een bestelling te plaatsen?
Ja, een account is uitsluitend om praktische redenen nodig. Zonder een account kunnen wij u niet optimaal van dienst zijn en kunnen er sneller logistieke fouten optreden. Wat niet wenselijk is.
U kunt uw account bij ons altijd op elk moment bewerken, wijzigen of volledig verwijderen.
Hoe volg ik mijn bestelling?
We sturen u een trackingnummer naar uw e-mail met de e-mail van de verzendbestelling.
Onderhoud en Verzorging
Hoe houd ik mijn kledingstukken en printkleuren lang levendig?
Als je voor je kleding zorgt, geef je ook om het milieu.
Wassingen op lagere temperaturen en delicate centrifugeprogramma’s houden de kledingstukken zacht en nieuw en beschermen de kleuren tegen vervaging. Bovendien vermindert het het energieverbruik en is het goed voor het milieu.
Machinewas op maximum 30ºC met kort centrifugeren
Gebruik geen bleekmiddel
Strijken op maximaal 110ºC
Niet stomen
Niet in de droger
Binnenstebuiten wassen
Binnenstebuiten strijken
App voor het Ontwerpen van Aangepaste Kleding
Welke bestandstypen accepteren de ontwerp-app?
De geaccepteerde bestandstypen zijn JPG, JPEG, PNG en SVG. Als uw bestand een andere indeling heeft, kunt u een gratis servicewebsite gebruiken om het naar een van de bovenstaande typen te converteren. Gebruik een resolutie van 200-300 dpi voor een betere afdrukkwaliteit met een maximale bestandsgrootte van 5 MB.
Of klik hier om uw bestand te converteren naar een van de hierboven geaccepteerde bestandstypen (openen op een andere website).
Hoe gebruik je de ontwerp-app?
Het is heel makkelijk! Het spreekt echt voor zich: je hoeft alleen maar de tabbladen en de submenu’s aan de rechterkant (Product | Text | Elements | Image | Layers) en bovenaan (File | Print | Share | Help) te verkennen, als je op een mobiel apparaat, de tabbladen bevinden zich respectievelijk onderaan en bovenaan.
Voor een veel betere interactie met de design-app raden we aan om indien mogelijk de desktopversie van de website te gebruiken, omdat de interactie met de app veel gemakkelijker en sneller zal zijn, aangezien er veel meer opties tegelijkertijd zichtbaar zijn op de monitor.
Op dit moment is de design-app alleen beschikbaar in de Engelse taal.
Kan ik elk soort afbeelding gebruiken in de ontwerp-app?
Nee! Het is niet toegestaan om naar onze Design-app, enig handelsmerk of auteursrechtelijk beschermde afbeelding te uploaden.
Als u een van deze afbeeldingen gebruikt, zullen we uw kleding niet afdrukken en leveren en wordt uw betaling aan u terugbetaald minus de betalingskosten die we moeten betalen aan het verwerkende betalingsbedrijf.
Over de ontwerppositie en maat op het kledingstuk.
De positie en grootte van het ontwerp kan een beetje afwijken van degene die in de app aan u wordt getoond, hoewel dit absoluut geen negatieve invloed heeft op de uiteindelijke productkwaliteit. Dit geldt ook voor al onze andere ontwerpen die op onze website aanwezig zijn.