Domande Frequenti
Puoi trovare qui le risposte ad alcune delle domande più comuni. Se non hai trovato la risposta di cui hai bisogno, contattaci.
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Informazioni sugli acquisti
Quali metodi di spedizione sono disponibili?
Spediamo con DPD o trasportatore nazionale.
Spedite a livello internazionale?
Sì, spediamo in tutto il mondo. (con alcune eccezioni in luoghi molto remoti)
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio pacco?
Il tempo di consegna dipenderà dalla destinazione di spedizione. Per favore, saperne di più qui.
Informazioni sul pagamento
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Accettiamo PayPal, Carta di Credito e bonifico bancario.
L’acquisto online è sicuro?
Sì, è molto sicuro. Il nostro sito Web è completamente protetto tramite crittografia SSL/TLS e non conserviamo alcuna informazione di pagamento dai nostri clienti. I pagamenti sono interamente elaborati dalle società di elaborazione dei pagamenti come; PayPal e le società di carte di credito.
Ordini e Resi
Come faccio a effettuare un ordine?
Dopo aver cercato nel nostro catalogo online e aver scelto gli abiti/temi che più ti piacciono, nella pagina del prodotto seleziona le opzioni desiderate come; taglia, colore e capo e basta aggiungere il prodotto al carrello, quindi nella pagina di checkout ti verrà chiesto il tuo nome, l’indirizzo di destinazione e il metodo di pagamento scelto. Allo stesso tempo verrà creato il tuo account in modo da poter sempre modificare i dettagli del tuo account e seguire il tuo ordine.
Come posso annullare o modificare il mio ordine?
I nostri prodotti sono tutti realizzati su ordinazione, quindi non abbiamo scorte, per questo motivo, se cambi idea, ti preghiamo di contattarci il prima possibile prima di iniziare a produrre e stampare i tuoi vestiti. Dopodiché non saremo in grado di rimborsarti, a causa delle combinazioni pressoché infinite disponibili nel nostro negozio (taglia x colore x capo) dopo che avremo stampato i tuoi vestiti non potremo rivenderli in modo fattibile, a meno che non li avremo molto fortunato e qualcun altro vorrà esattamente ciò che hai personalizzato. Questo ovviamente vale anche per la nostra app online dove puoi creare da zero e totalmente gratuiti modelli personalizzati per il tuo capo.
Qual’è la vostra politica di rimborso?
Per favore, leggi qui.
Ho bisogno di un account per effettuare un ordine?
Sì, un account è necessario esclusivamente per motivi pratici. Senza un account non saremo in grado di servirti nel migliore dei modi e potrebbero verificarsi più facilmente errori logistici. Che non è niente di desiderabile.
Puoi sempre modificare, modificare o eliminare completamente il tuo account con noi in qualsiasi momento.
Come posso tracciare il mio ordine?
Ti invieremo un numero di tracciamento alla tua e-mail con l’e-mail dell’ordine di spedizione.
Manutenzione e Cura
Come mantenere i miei capi e i colori di stampa vividi a lungo?
Quando ti prendi cura dei tuoi vestiti, ti prendi cura dell’ambiente.
I lavaggi a basse temperature e le delicate centrifughe mantengono i capi morbidi e nuovi e proteggono i colori dallo sbiadimento. Inoltre, riduce il consumo di energia e fa bene all’ambiente.
Lavare in lavatrice al massimo 30ºC con centrifuga breve
Non usare candeggina
Stirare a una temperatura massima di 110ºC
Non lavare a secco
Non asciugare in asciugatrice
Lavare al rovescio
Stirare al rovescio
App per la Progettazione di Abiti Personalizzati
Quali sono i tipi di file accettati dall’app di progettazione?
I tipi di file accettati sono JPG, JPEG, PNG e SVG. Se il tuo file è in un altro formato, puoi utilizzare un sito Web di servizio gratuito per convertirlo in uno dei tipi sopra indicati, applica una risoluzione di 200-300 dpi per una migliore qualità di stampa con la dimensione massima del file di 5MB.
Oppure fai clic qui per convertire il tuo file in uno dei tipi di file sopra accettati (apri su un altro sito Web).
Come utilizzare l’app di progettazione?
È molto facile! È davvero autoesplicativo: devi solo esplorare le schede e i sottomenu sul lato destro (Product | Text | Elements | Image | Layers) e in alto (File | Print | Share | Help), se sei su un dispositivo mobile, le linguette sono rispettivamente in basso e in alto.
Per un’interazione molto migliore con l’app di design, consigliamo di utilizzare se possibile la versione desktop del sito Web, perché l’interazione con l’app sarà molto più semplice e veloce, poiché sul monitor sono visibili molte più opzioni contemporaneamente.
Per il momento l’app di design è disponibile solo in lingua inglese.
Posso utilizzare qualsiasi tipo di immagine nell’app di progettazione?
No! Non è consentito caricare sulla nostra app Design, alcun marchio registrato o immagine protetta da copyright.
Se utilizzi una di queste immagini, non stamperemo e consegneremo i tuoi vestiti e il pagamento ti verrà rimborsato meno le spese di pagamento che dobbiamo pagare alla società di elaborazione dei pagamenti.
Informazioni sulla posizione del design e sulle dimensioni dell’indumento.
La posizione e le dimensioni del design potrebbero variare leggermente rispetto a quella mostrata nell’app, anche se ciò non avrà assolutamente alcun impatto negativo sulla qualità del prodotto finale. Questo vale anche per tutti gli altri nostri design presenti nel nostro sito web.