QFP
Vous pouvez trouver ici les réponses à certaines des questions les plus courantes. Si vous ne trouvez pas la réponse dont vous avez besoin, veuillez nous contacter.
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Informations d'achat
Quelles sont les méthodes d’expédition disponibles ?
Nous expédions par DPD ou transporteur national.
Expédiez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans le monde entier. (à quelques exceptions près dans des endroits très éloignés)
Combien de temps faut-il pour recevoir mon colis ?
Le délai de livraison dépendra de la destination d’expédition. Veuillez en savoir plus ici.
Informations de paiement
Quels modes de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons PayPal, carte de crédit et virement bancaire.
L’achat en ligne est-il sûr ?
Oui, c’est très sûr. Notre site Web est entièrement sécurisé grâce au cryptage SSL/TLS et nous ne conservons aucune information de paiement de nos clients. Les paiements sont entièrement traités par les sociétés de traitement des paiements comme; PayPal et les sociétés de cartes de crédit.
Commandes et Retours
Comment puis-je passer une commande ?
Après avoir recherché dans notre catalogue en ligne et choisi les vêtements/thèmes que vous préférez, dans la page du produit, sélectionnez les options souhaitées comme; taille, couleur et vêtement et ajoutez simplement le produit au panier, puis sur la page de paiement, il vous sera demandé votre nom, l’adresse de destination et le mode de paiement choisi. En même temps, votre compte sera créé afin que vous puissiez toujours modifier les détails de votre compte et suivre votre commande.
Comment puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Nos produits sont tous fabriqués sur commande, nous n’avons donc pas de stock, pour cette raison, si vous changez d’avis, veuillez nous contacter dès que possible avant de commencer à produire et à imprimer vos vêtements. Après cela, nous ne pourrons plus vous rembourser, en raison des combinaisons presque infinies disponibles dans notre magasin (taille x couleur x vêtement) après avoir imprimé vos vêtements, nous ne pourrons plus les revendre de manière viable, à moins que nous n’ayons très chanceux, et quelqu’un d’autre voudra exactement ce que vous avez personnalisé. Bien entendu, cela s’applique également à notre application en ligne où vous pouvez créer à partir de zéro des conceptions personnalisées totalement gratuites pour votre vêtement.
Quelle est votre politique de remboursement ?
S’il vous plaît, lisez ici.
Ai-je besoin d’un compte pour passer une commande ?
Oui, un compte est nécessaire exclusivement pour des raisons pratiques. Sans compte, nous ne pourrons pas vous servir de la meilleure manière et des erreurs logistiques pourraient plus facilement se produire. Ce qui n’a rien de souhaitable.
Vous pouvez toujours éditer, changer ou supprimer complètement votre compte chez nous à tout moment.
Comment suivre ma commande ?
Nous vous enverrons un numéro de suivi à votre adresse e-mail avec l’e-mail de commande d’expédition.
Entretien et Soins
Comment garder mes vêtements et couleurs d’impression vives pendant longtemps ?
Lorsque vous prenez soin de vos vêtements, vous vous souciez de l’environnement.
Les lavages à basse température et les cycles d’essorage délicats gardent les vêtements doux et neufs et protègent les couleurs de la décoloration. De plus, cela réduit la consommation d’énergie et c’est bon pour l’environnement.
Lavage en machine au maximum 30ºC avec cycle d’essorage court
Ne pas utiliser d’eau de Javel
Repassage à 110ºC maximum
Ne pas nettoyer à sec
Ne pas sécher en machine
Laver de fond en comble
Repasser à l’envers
App de Conception de Vêtements Personnalisés
Quels sont les types de fichiers acceptés par l’application de conception ?
Les types de fichiers acceptés sont JPG, JPEG, PNG et SVG. Si votre fichier est dans un autre format, vous pouvez utiliser un site Web de service gratuit pour le convertir dans l’un des types ci-dessus, veuillez appliquer une résolution de 200 à 300 dpi pour une meilleure qualité d’impression avec une taille de fichier maximale de 5 MB.
Ou cliquez ici pour convertir votre fichier dans l’un des types de fichiers acceptés ci-dessus (ouvert sur un autre site Web).
Comment utiliser l’application de conception ?
C’est très facile ! C’est vraiment explicite: il vous suffit d’explorer les onglets et les sous-menus à droite (Product | Text | Elements | Image | Layers) et en haut (File | Print | Share | Help), si vous êtes sur un appareil mobile, les onglets sont respectivement en bas et en haut.
Pour une bien meilleure interaction avec l’application de conception, nous vous recommandons d’utiliser si possible la version de bureau du site Web, car l’interaction avec l’application sera beaucoup plus facile et plus rapide, car beaucoup plus d’options sont visibles en même temps sur le moniteur.
Pour le moment, l’application de conception n’est disponible qu’en anglais.
Puis-je utiliser n’importe quel type d’image dans l’application de conception ?
Non ! Il n’est pas autorisé de télécharger sur notre application Design, toute marque déposée ou image protégée par le droit d’auteur.
Si vous utilisez l’une de ces images, nous n’imprimerons ni ne livrerons vos vêtements et votre paiement vous sera remboursé moins les frais de paiement que nous devons payer à la société de traitement des paiements.
À propos de la position et de la taille de la conception sur le vêtement.
La position et la taille du design peuvent changer un peu par rapport à celles qui vous sont présentées dans l’application, bien que cela n’ait absolument aucun impact négatif sur la qualité du produit final. Cela s’applique également à tous nos autres modèles présents sur notre site Web.