Preguntas Frecuentes

Aquí puede encontrar las respuestas a algunas de las preguntas más comunes. En caso de que no haya encontrado la respuesta que necesita, por favor contáctenos.

Preguntas Frecuentes

Aquí puede encontrar las respuestas a algunas de las preguntas más comunes. En caso de que no haya encontrado la respuesta que necesita, por favor contáctenos.

Información de compras

¿Qué métodos de envío están disponibles?

Enviamos por DPD o transportista nacional.

¿Haces envíos internacionales?

Sí, enviamos a todo el mundo. (con algunas excepciones a lugares muy remotos)

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi paquete?

El tiempo de entrega dependerá del destino del envío. Por favor, sepa más aquí.

Información del pago

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Aceptamos PayPal, Tarjeta de Crédito y transferencia bancaria.

¿Es seguro comprar en línea?

Sí, es muy seguro. Nuestro sitio web está totalmente protegido mediante encriptación SSL/TLS y no guardamos ninguna información de pago de nuestros clientes. Los pagos son procesados ​​​​en su totalidad por las empresas procesadoras de pagos como; PayPal y las compañías de tarjetas de crédito.

Pedidos y Devoluciones

¿Cómo hago un pedido?

Después de buscar en nuestro catálogo en línea y elegir las prendas/temas que más le gusten, en la página del producto seleccione las opciones deseadas como; tamaño, color y prenda y simplemente agregue el producto al carrito, luego en la página de pago se le pedirá su nombre, la dirección de destino y el método de pago elegido. Al mismo tiempo, se creará su cuenta para que siempre pueda editar los detalles de su cuenta y seguir su pedido.

¿Cómo puedo cancelar o cambiar mi pedido?

Todos nuestros productos se fabrican bajo pedido, por lo que no tenemos existencias, por este motivo, si cambia de opinión, comuníquese con nosotros lo antes posible antes de comenzar a producir e imprimir su ropa. Después de eso no podremos reembolsarte, debido a las casi infinitas combinaciones disponibles en nuestra tienda (talla x color x prenda) después de que imprimamos tu ropa no podremos volver a venderla de manera viable, a menos que consigamos mucha suerte, y alguien más querrá exactamente lo que personalizaste. Esto por supuesto, también se aplica a nuestra aplicación en línea donde puedes crear desde cero y totalmente gratis diseños personalizados para tu prenda.

¿Cuál es su política de reembolso?

Por favor, lea aquí.

¿Necesito una cuenta para hacer un pedido?

Sí, se necesita una cuenta exclusivamente por razones prácticas. Sin una cuenta, no podremos servirle de la mejor manera y podrían ocurrir errores logísticos más fácilmente. Lo cual no es nada deseable.
Siempre puede editar, cambiar o eliminar completamente su cuenta con nosotros en cualquier momento.

¿Cómo realizo un seguimiento de mi pedido?

Le enviaremos un número de seguimiento a su correo electrónico con el correo electrónico de la orden de envío.

Mantenimiento y Cuidado

¿Cómo mantener vivas mis prendas y colores estampados por mucho tiempo?

Cuando cuidas tu ropa estás cuidando el medio ambiente.
Los lavados a temperatura más baja y los ciclos de centrifugado delicados mantienen las prendas suaves y nuevas y protegen los colores de la decoloración. Además, reduce el consumo de energía y es bueno para el medio ambiente.

  • Preguntas Frecuentes -Lavar a máquina al máximo 30ºC con centrifugado corto
  • Preguntas Frecuentes -No use lejía
  • Preguntas Frecuentes -Planchar a un máximo de 110ºC
  • Preguntas Frecuentes -No lavar en seco
  • Preguntas Frecuentes -No secar en secadora
  • Preguntas Frecuentes -Lavar de adentro hacia afuera
  • Preguntas Frecuentes -Planchar del revés

Aplicación de Diseño de Ropa Personalizada

¿Cuáles son los tipos de archivos que acepta la aplicación de diseño?

Los tipos de archivo aceptados son JPG, JPEG, PNG y SVG. Si su archivo está en otro formato, puede usar un sitio web de servicio gratuito para convertirlo a uno de los tipos anteriores, aplique una resolución de 200-300 ppp para obtener una mejor calidad de impresión con un tamaño de archivo máximo de 5 MB.
O haga clic aquí para convertir su archivo a uno de los tipos de archivo aceptados arriba (abrir en otro sitio web).

¿Cómo usar la aplicación de diseño?

¡Es muy fácil! Realmente se explica por sí mismo: solo tiene que explorar las pestañas y los submenús en el lado derecho (Product | Text | Elements | Image | Layers) y en la parte superior (File | Print | Share | Help), si está en un dispositivo móvil, las pestañas están respectivamente en las posiciones inferior y superior.
Para una mejor interacción con la aplicación de diseño, recomendamos usar si es posible la versión de escritorio del sitio web, ya que la interacción con la aplicación será mucho más fácil y rápida, ya que se ven muchas más opciones al mismo tiempo en el monitor.
Por el momento, la aplicación de diseño solo está disponible en inglés.

¿Puedo usar cualquier tipo de imagen en la aplicación de diseño?

¡No! No está permitido cargar en nuestra aplicación de diseño ninguna marca registrada o imagen con derechos de autor.
Si usa alguna de estas imágenes, no imprimiremos ni entregaremos su ropa y se le reembolsará su pago menos las tarifas de pago que tenemos que pagar a la empresa de pago de procesamiento.

Sobre la posición y el tamaño del diseño en la prenda.

La posición y el tamaño del diseño podrían cambiar un poco con respecto al que se muestra en la aplicación, aunque esto no tendrá ningún impacto negativo en la calidad del producto final. Esto también se aplica a todos nuestros otros diseños presentes en nuestro sitio web.