Häufig Gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten auf einige der häufigsten Fragen. Falls Sie die gewünschte Antwort nicht gefunden haben, kontaktieren Sie uns bitte.
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Einkaufsinformationen
Welche Versandarten stehen zur Verfügung?
Wir versenden per DPD oder nationalem Spediteur.
Versenden Sie international?
Ja, wir versenden weltweit. (mit einigen Ausnahmen an sehr abgelegenen Orten)
Wie lange dauert es, bis ich mein Paket erhalte?
Die Lieferzeit hängt vom Versandziel ab. Bitte erfahren Sie hier mehr.
Zahlungsinformationen
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren PayPal, Kreditkarte und Banküberweisung.
Ist der Online-Kauf sicher?
Ja, es ist sehr sicher. Unsere Website ist vollständig durch SSL/TLS-Verschlüsselung gesichert und wir behalten keine Zahlungsinformationen von unseren Kunden. Zahlungen werden vollständig von den Zahlungsabwicklern verarbeitet, wie z. PayPal und die Kreditkartenunternehmen.
Bestellungen und Rücksendungen
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Nachdem Sie unseren Online-Katalog durchsucht und die Kleidung/Themen ausgewählt haben, die Ihnen am besten gefallen, wählen Sie auf der Produktseite die gewünschten Optionen wie; Größe, Farbe und Kleidungsstück und legen Sie das Produkt einfach in den Warenkorb, dann werden Sie auf der Checkout-Seite nach Ihrem Namen, der Zieladresse und der gewählten Zahlungsmethode gefragt. Gleichzeitig wird Ihr Konto erstellt, damit Sie Ihre Kontodaten jederzeit bearbeiten und Ihre Bestellung verfolgen können.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Unsere Produkte werden alle auf Bestellung angefertigt, daher haben wir keine Lagerbestände. Wenn Sie Ihre Meinung ändern, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, bevor wir mit der Produktion und dem Druck Ihrer Kleidung beginnen. Danach können wir Ihnen aufgrund der fast unendlichen Kombinationsmöglichkeiten in unserem Geschäft (Größe x Farbe x Kleidungsstück) keine Rückerstattung mehr leisten, nachdem wir Ihre Kleidung bedruckt haben, können wir sie nicht mehr rentabel verkaufen, es sei denn, wir haben sehr viel Glück, und jemand anderes will genau das, was Sie angepasst haben. Dies gilt natürlich auch für unsere Online-App, in der Sie völlig kostenlos individuelle Designs für Ihr Kleidungsstück erstellen können.
Was ist Ihre Rückerstattungsrichtlinie?
Bitte lesen Sie hier.
Brauche ich ein Konto, um eine Bestellung aufzugeben?
Ja, ein Konto wird ausschließlich aus praktischen Gründen benötigt. Ohne ein Konto können wir Sie nicht optimal bedienen und es können leichter logistische Fehler auftreten. Was nicht wünschenswert ist.
Sie können Ihr Konto bei uns jederzeit bearbeiten, ändern oder vollständig löschen.
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Wir senden Ihnen mit der Versandauftrags-E-Mail eine Tracking-Nummer an Ihre E-Mail-Adresse.
Wartung & Pflege
Wie kann ich meine Kleidungsstücke und Druckfarben lange lebendig halten?
Wenn Sie sich um Ihre Kleidung kümmern, kümmern Sie sich um die Umwelt.
Waschen mit niedrigerer Temperatur und schonenden Schleudergängen halten die Kleidungsstücke sanft und neu und schützen die Farben vor dem Ausbleichen. Außerdem reduziert es den Energieverbrauch und ist gut für die Umwelt.
Maschinenwäsche auf Maximum 30 °C mit kurzem Schleudergang
Benutzen Sie keine Bleiche
Bügeln bei maximal 110°C
Reinige chemisch nicht
Nicht im Trockner trocknen
Auf Links waschen
Auf links bügeln
App für Individuelles Bekleidungsdesign
Welche Dateitypen akzeptiert die Design-App?
Die akzeptierten Dateitypen sind JPG, JPEG, PNG und SVG. Wenn Ihre Datei in einem anderen Format vorliegt, können Sie eine kostenlose Service-Website verwenden, um sie in einen der oben genannten Typen zu konvertieren. Bitte wenden Sie eine Auflösung von 200-300 dpi an, um eine bessere Druckqualität mit einer maximalen Dateigröße von 5 MB zu erzielen.
Oder klicken Sie hier, um Ihre Datei in einen der oben genannten akzeptierten Dateitypen zu konvertieren (auf einer anderen Website öffnen).
Wie verwende ich die Design-App?
Es ist sehr leicht! Es ist eigentlich selbsterklärend: Du musst nur die Tabs und die Untermenüs rechts (Product | Text | Elements | Image | Layers) und oben (File | Print | Share | Help) erkunden, wenn du gerade dabei bist auf einem Mobilgerät befinden sich die Registerkarten jeweils an der unteren und oberen Position.
Für eine viel bessere Interaktion mit der Design-App empfehlen wir, wenn möglich die Desktop-Version der Website zu verwenden, da die Interaktion mit der App viel einfacher und schneller wird, da viel mehr Optionen gleichzeitig auf dem Monitor sichtbar sind.
Zur Zeit ist die Design-App nur in englischer Sprache verfügbar.
Kann ich jede Art von Bild in der Design-App verwenden?
Nein! Es ist nicht gestattet, markenrechtlich geschützte oder urheberrechtlich geschützte Bilder in unsere Design-App hochzuladen.
Wenn Sie eines dieser Bilder verwenden, drucken und liefern wir Ihre Kleidung nicht und Ihre Zahlung wird Ihnen abzüglich der Zahlungsgebühren, die wir an das verarbeitende Zahlungsunternehmen zahlen müssen, zurückerstattet.
Über die Designposition und -größe auf dem Kleidungsstück.
Die Position und Größe des Designs können sich geringfügig von der in der App angezeigten ändern, obwohl dies absolut keine negativen Auswirkungen auf die Endproduktqualität hat. Dies gilt auch für alle unsere anderen Designs auf unserer Website.